職員倫理綱領に基づく職員行動規範

【安心できる「居場所」の提供】
1．利用者一人ひとりが、安心して過ごせる「居場所」となるような職場づくりを行っていきます。

【個人の尊重】
2．利用者の呼称は、基本「さん」「君」付けします。
3．利用者一人ひとりが、安心や自信、誇りをもって働けるよう、励ましや配慮のある言葉かけをします。
4．利用者からの要望や訴えがあった場合には、すぐ対応するよう努めます。すぐに対応できない場合は、その理由を説明します。

【人権の擁護】
5．私たち職員は、利用者の権利を擁護するものとしての自覚を持ち、いかなる理由によっても差別せず、権威的にならず、暴力、暴言、無視は行いません。私たちは、人権侵害に対して、毅然と対応します。

【自己選択・自己決定の尊重】
6．サービスの利用に関しては、十分な説明をし、同意を得ます。
7．利用者個人の生活背景等を理解し、その思想や希望を尊重し、実現できるよう支援します。

【プライバシー保護】
8．個人の情報には守秘義務を守り、記録の管理に配慮します。

【社会への参加】
9．地域の一員として、地域の方への挨拶や地域行事への参加の心がけ、地域の関わりを深めます。
10．利用者が,地域の一員として生活できるよう様々な社会参加を積極的に進めていきます。
11．公的サービスやその他の社会資源の利用に関する情報を提供し、利用者が活用していくことを支援します。

【専門的な支援】
12．支援者としての自覚を持ち、研修や自己啓発を通して、その資質の向上に努めます。
13．それぞれの相互点検や協力を通して、組織の一員としての自覚を持ち、チームワークの向上に努めます。
14．関係機関、団体などと連携して地域福祉の向上に努めます。
15．職員の好みや価値観を押し付けず、利用者の意志や考えを大切にします。

【サービスの改善向上】
16．サービスの効果や効率について常に点検し、改善、向上に努めます。
17．利用者への対応が不適切、また倫理綱領及び行動規範に違反するような場合は、相互に指摘しあい是正していきます。

【家族との関係】
18．家族と相互理解のもとで、利用者主体の支援に努めます。
19．家族との情報交換を心がけ、より良い利用者支援および家族支援を目指します。

【その他】
20．職員として、対人援助にふさわしい言動、身だしなみを心がけます。
21．職員に落ち度がある場合は、速やかに謝り改善します。
22．職員の私的な都合や利益のために、利用者を利用することがないようにします。